Пользовательское соглашение (оферта)

  • ТЕРМИНЫ:

    Компания – АО «СИНЕМА ПАРК», ООО «РСМ»

    Объединенная киносеть (Киносеть) - Объединённая сеть Компаний, включающая кинотеатры под брендами: «СИНЕМА ПАРК», «Формула Кино», «КИНО OKKO» и «Кронверк Синема».

    Интернет - сайт (Сайт) -  информационный ресурс Киносети, размещенный по адресу: https://kinoteatr.ru/, содержащий информацию об анонсах фильмов, расписании киносеансов, адресах Кинотеатров и прочую информацию, а также предоставляющий Пользователям Сервис.

    Мобильное приложение – мобильное приложение «КИНОТЕАТРЫ», содержащее информацию об анонсах фильмов, расписании киносеансов, адресах Кинотеатров, прочую информацию, а также предоставляющее Пользователям Сервис. «Сервис» - программа для ЭВМ, размещенная на Интернет-сайте и  в Мобильном приложении, предназначенная для оформления Заказа Электронных билетов и/или Продукции с предоставлением возможности его оплаты способами из числа доступных на Сервисе.

    Партнер – лицо (Общество с ограниченной ответственностью «Рамблер Интернет Холдинг»), обеспечивающее по поручению Киносети техническую поддержку в работе Сервиса. 

    «Билет» — документ, сформированный на бланке строгой отчетности, приравненный к кассовому чеку, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением автоматизированной системы для бланков строгой отчетности в момент расчета между пользователем, содержащий все необходимые реквизиты и сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.  Билет удостоверяет принадлежащее владельцу Билета (Гостю) право требования оказания ему Киносетью услуги по киновидеообслуживанию, независимо от участия в его реализации посредников (Билетных операторов). В рамках настоящей Оферты под «Билетами» понимаются Электронные билеты.

    «Электронный билет» — документ, составленный в электронно-цифровой форме и удостоверяющий право первого предъявившего его лица на посещение указанного в нем киносеанса по предъявлении указанного документа (без обмена на Кинобилет).

     «Продукция» - пищевая продукция консешн-баров (кинобаров), ресторана, 3D-очки и сувенирная продукция Кинотеатров, имеющаяся в продаже на Сайте. Онлайн-заказ Продукции является дополнительной опцией к приобретению Электронных билетов.

     «Пользователь, Гость» — физическое лицо, обладающее право- и дееспособностью, пользователь Сайта/Мобильным приложением, имеющий намерение заказать (приобрести) и/или заказывающий (приобретающий) реализуемые в Кинотеатрах услуги по киновидеообслуживанию и услуги общественного питания исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд (то есть для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) посредством Сервиса.

    «Услуги» — услуга по онлайн - продаже Электронных билетов на Киносеанс и заказу Продукции, предоставляемые через Сервис.

    «Заказ» - осуществление Пользователем определенных действий по выбору Электронных билетов и Продукции с дальнейшей их оплатой через Сервис.

    «Реквизиты Заказа» - документ в электронно-цифровой форме, содержащий информацию о Заказе (об Электронных билетах и/или Продукции), а также код, состоящий из чисел и/или букв, либо в виде QR кода, удостоверяющий право Гостя на получение Заказа (в части Продукции) в Кинотеатре.

    «Киносеанс» — услуга по киновидеообслуживанию, связанная с публичной демонстрацией киновидеофильмов (далее — «фильм»), осуществляемая за плату в Кинотеатре в соответствии с репертуарным планом.

    «Кинотеатр» — киновидеозрелищное предприятие Киносети, в котором осуществляется Киносеанс. Наименования и адрес местонахождения Кинотеатров доступны на Интернет - сайте.

    «Кредитная организация» - банк или платежная система, предоставляющая в рамках Сервиса, возможность Пользователю оплатить Заказ одним из представленных на Интернет-сайте способом.
    Толкование иных терминов, используемых в настоящей Оферте, осуществляется в первую очередь, согласно тому значению, которое дано соответствующим терминам в нормативно-правовых и/или нормативных актах Российской Федерации, во вторую – значению, сложившемуся в сети Интернет.

    1.    ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1.1.    Настоящие Условия являются приложением к Пользовательскому соглашению в соответствии с пунктом 1 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является приглашением (Офертой) к заключению Пользовательского соглашения между Пользователем и Киносетью и Условий покупки электронного билета, Продукции.

    1.2.    Настоящие Условия (Оферта) регламентируют отношения по приобретению Пользователями на Интернет-сайте https://kinoteatr.ru/ и в Мобильном приложении «КИНОТЕАТРЫ» Электронных билетов и Продукции кинобаров/ресторана Кинотеатров. 

    1.3.    Принимая условия настоящей Оферты и приобретая Электронные билеты/Продукцию Кинотеатров с помощью Сервиса, Пользователь соглашается с Правилами работы кинотеатров Киносети. 
    1.4.    Использование Сервиса, включая каждое осуществление доступа к Сервису любыми средствами, приобретение Услуги с помощью Сервиса (нажатие Пользователем кнопки «Перейти к оплате» на странице оформления Заказа), означает полный и безоговорочный акцепт (принятие) Пользователем настоящих Условий и Пользовательского соглашения, условий, содержащихся в приложениях к настоящему Пользовательскому соглашению, а также ознакомление с Регламентом защиты информации о пользователях («Конфиденциальность»).


    2.    Права и обязанности

    2.1.    Пользователь обязуется:

    2.1.1.    указывать в процессе оформления Заказа полную и достоверную информацию, запрашиваемую Компанией для надлежащего оказания Услуг. Пользователь несет все риски, связанные с предоставлением неполной и/или недостоверной информации;
    2.1.2.    внимательно ознакомиться с настоящими Условиями (Офертой), а также с информацией, касающейся Продукции и Киносеанса, на который Пользователь приобретает Электронный билет..  При этом, очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Продукции, Киносеансов, Электронных билетов, условий их приобретения, юридически обязывающими не являются;

    2.1.3.    выбирать Электронные билеты на фильмы, возрастная категория которых соответствует возрасту лиц, планирующих посетить Киносеанс;

    2.1.4.    обеспечивать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к ящику электронной почты и/или мобильному телефону, адрес и/или номер которых указаны Пользователем при оформлении Заказа;
    2.1.5.    соблюдать Правила работы кинотеатров Киносети, а также законодательство РФ.
    2.2.    Пользователь заверяет и гарантирует, что имеет полные права и полномочия, необходимые и достаточные для осуществления оплаты посредством средств платежа, используемых им при оплате в рамках настоящей Оферты, и несет полную единоличную ответственность за нарушение предоставленных заверений и гарантий.

    2.3.    Пользователь несет полную ответственность за любое нарушение настоящих Условий (Оферты) и Пользовательского соглашения, а также за все последствия таких нарушений.

    2.4.    Компания обязуется:

    2.4.1.     Предоставить доступ на сеанс, указанный в Электронном билете/осуществить выдачу Продукции первому предъявившему Реквизиты Заказа при условии их совпадения с Реквизитами Заказа, указанными в информационной системе Киносети;

    2.4.2.    на территории Кинотеатров оказать услуги по киновидеообслуживанию и услуги общественного питания;

    2.4.3.    предоставлять Пользователям полную и достоверную информацию о фильмах текущего и планируемого репертуара, возрастных ограничениях допуска на Киносеанс, стоимости Электронных билетов, расположении мест в зрительном зале (план), времени начала и продолжительности Киносеанса, а также иную информацию, предусмотренную законодательством.
    2.4.4.    Оказать услуги по киновидеообслуживанию в рамках проекта «Кино как дома» в одном их трех вариантов просмотра фильма, по выбору Гостя: 

    2.4.4.1.    «Только для себя» - выкуп (бронирование) кинозала на 100%. На Киносеанс допускается только Гость и приглашенные им лица (максимальное количество приглашенных на Киносеанс зависит от города, в котором находится Кинотеатр, вместимости кинозала. 

    2.4.4.2.    «Свободный выкуп» - выкуп (бронирование) билетов партиями. На Киносеанс допускаются Гости, которые приобрели Билеты одной партией в которой количество Билетов не менее установленного минимума. Минимальное количество Билетов в партии на один Киносеанс зависит от города, в котором находится Кинотеатр, сеанса, вместимости кинозала. После покупки партии Билетов, по желанию Гостя, им могут быть приобретены дополнительные Билеты к партии Билетов. Киносеанс состоится, если будет выкуплена хотя бы одна партия Билетов с минимальным количеством Билетов.
    2.4.4.3.    «Колесо фортуны» - Гость покупает любое количество Билетов. Киносеанс состоится в том случае, если за 24 часа до начала Киносеанса Гостями суммарно будет приобретено минимальное количество Билетов. Минимальное количество Билетов зависит от фильма, города, в котором находится Кинотеатр, вместимости кинозала. 
    Проект «Кино как дома» распространяется только на фильмы из фильмотеки Киносети, размещенной на сайте https://kinoteatr.ru/kino-kak-doma/

    2.5.    Киносеть имеет право не допустить к киносеансу Гостя в случае нарушения им настоящих Условий (Оферты), Правил работы кинотеатров Киносети, общественного порядка.
    2.6.    Для целей надлежащего исполнения своих обязательств Компания вправе привлекать третьих лиц.
    2.7.    Размещаемая на Интернет – сайте информация о Киносеансе (расписание, схемы залов, информация о наличии мест, стоимость билетов и т.п.) предоставляется в режиме онлайн и может быть в любой момент изменена или дополнена.

     

    3.    ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

    3.1.    Порядок оформления Заказа на Сайте

    Для оформления Заказа Пользователю необходимо обратиться к Сервису и совершить действия, указанные в пунктах 3.1- 3.2. настоящих Условий (Оферты).

    3.1.1.     В части Электронных билетов:


    3.1.1.1.    Пользователь выбирает интересующий Кинотеатр, фильм (с учетом формата), дату и время киносеанса согласно репертуарному плану, расположение мест и количество мест в зале. 
    3.1.1.2.    Количество мест в зале, выбираемых в рамках одного Заказа, может быть ограничено 5 (Пятью) местами. Указанное ограничение не распространяется на Заказ в рамках проекта «Кино как дома». 
    3.1.1.3.    Просмотр фильмов в формате 3D, IMAX 3D осуществляется в специальных стереоскопических очках, поддерживающих формат3D, IMAX 3D, соответственно (далее по тексту - 3D-очки). Киносеть вправе осуществлять демонстрацию Кинофильмов в формате 3D, IMAX 3D в Кинотеатрах на условиях:

    (a)    использования Гостями 3D-очков, не предполагающих их многоразовое использование;
    (b)    использования Гостями 3D-очков многоразового использования.
    Информация об условиях использования 3D-очков в соответствующем Кинотеатре размещается на Интернет-сайте.
    3.1.1.4.    в Кинотеатрах, в которых просмотр Кинофильмов в формате 3D, IMAX 3D осуществляется на условиях, указанных в подпункте (а) пункта 3.1.1.3. Оферты, для просмотра Кинофильма в формате 3D, IMAX 3D Гость по своему усмотрению вправе воспользоваться одной из следующих возможностей: 
    •    приобрести 3D-очки по установленной Киносетью цене;
    •    воспользоваться собственными 3D-очками;

    3.1.1.5.    в Кинотеатрах, в которых просмотр фильмов в формате 3D, IMAX 3D осуществляется на условиях, указанных в подпункте (b) пункта 3.1.1.3. Оферты, стоимость Билета на сеанс в формате 3D, IMAX 3D включает пользование предоставляемыми Киносетью 3D-очками многоразового использования с их последующим их возвратом. 

    3.1.1.6.    При выборе фильма формата 3D Пользователь вправе отказаться от покупки 3D-очков либо самостоятельно определить количество бронируемых 3D-очков в Кинотеатрах, где 3D-очки не входят в стоимость Билета.

     3.1.1.7.    Пользователь также подтверждает, что проинформирован и согласен, что: 
    •    для просмотра фильмов формата 3D понадобятся 3D-очки; 
    •    в случаях, указанных в п.3.1.1.3. Оферты стоимость 3D-очков не входит в стоимость билета, поэтому 3D-очки необходимо приобретать дополнительно. Пользователь вправе воспользоваться своими 3D-очками, предназначенными для соответствующей технологии формата 3D.
    3.1.1.8.    Выбирая фильм, имеющий возрастные ограничения (6+, 12+, 16+, 18+), Пользователь заверяет и гарантирует, что Билеты на фильмы, имеющие возрастные ограничения, бронируются им для лиц, достигших соответствующего возраста, за исключением случаев, установленных действующим законодательством РФ;  
    3.1.1.9.    Киносеть вправе: (1) запросить документы, удостоверяющие личность с целью установления возраста посетителя, пришедшего на сеанс фильма, имеющего возрастные ограничения, (2) отказать в посещении фильма, имеющего возрастные ограничения, лицам, не достигшим соответствующего возраста, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации;

    3.1.1.10.    После оформления Электронного билета Пользователю предоставляется возможность онлайн–покупки Продукции, если данная опция применима для указанного Кинотеатра, где проводится Киносеанс. 

    3.1.2.    В части Продукции:

    3.1.2.1.    Пользователь выбирает наименование Продукции и ее количество.
    3.1.3.    После выбора Билетов и Продукции Пользователь указывает адрес своей электронной почты, номер мобильного телефона и выбирает способ безналичной оплаты из перечня способов, доступных в рамках Сервиса (посредством банковской карты или электронных платежных систем).
    3.1.4.    В целях получения информационных сообщений Сервиса, а также услуг и продуктов Киносети и Партнера, Пользователь настоящим дает согласие на обработку его персональных данных, указанных в Заказе.

    3.1.5.    Для оплаты Заказа Пользователь должен нажать на кнопку «Перейти к оплате» (либо кнопки аналогичного функционала с иным названием). 

    Нажатием на кнопку «Перейти к оплате» Пользователь подтверждает правильность и полноту данных об оформляемом им Заказе, полноту и достоверность контактных данных, необходимых для получения реквизитов Заказа, факт своего ознакомления и согласия с условиями настоящей Оферты, в том числе с возрастной категорией фильма, а также дает свое согласие на обработку его персональных данных, указанных в Заказе.

    3.2.    Оплата Заказа на Сайте

    3.2.1.    После совершения Пользователем действия, указанного в п. 3.1.5. настоящих Условий (Оферты), происходит «загрузка» защищенной платежной страницы или переадресация на платежную страницу Кредитной организации, на которой Пользователю необходимо:
    •    ввести запрашиваемые Кредитной организацией данные или иным образом подтвердить авторизацию платежа согласно инструкциям Кредитной организации;
    •    подтвердить покупку Заказа путем нажатия на кнопку «Оплатить» (или на иную кнопку, нажатие на которую подтверждает согласие произвести оплату); 
    •    получить от Кредитной организации сообщение о подтверждении авторизации оплаты. 
    3.2.2.    Все вопросы, связанные с процедурой оплаты Заказа, решаются Пользователем с Кредитной организацией самостоятельно и за свой счет. Вопросы, связанные с процедурой оплаты, находятся вне предмета регулирования Оферты.

    3.2.3.    Время, предоставляемое Пользователю на оплату, составляет 15 (Пятнадцать) минут. Если в указанное время оплата по любой причине не будет осуществлена, Заказ автоматически аннулируется. 
    3.2.4.    Осуществляя оплату Заказа, Пользователь подтверждает, что осведомлен о возможности взимания дополнительной комиссии со стороны Кредитных организаций за свои услуги.
    В случае не подтверждения авторизации оплаты Кредитной организацией или электронной платежной системой, а также в случае недостаточности суммы, подлежащей списанию с карты, в предоставлении Электронного билета и/или SMS-сообщения с реквизитами Заказа будет отказано. 
    3.2.5.    После получения от Кредитной организации сообщения о подтверждении успешной оплаты Заказа, происходит переадресация с платежной страницы Кредитной организации на страницу Интернет-сайта Киносети с Реквизитами Заказа.

     3.2.6.    По адресу электронной почты и/или номеру мобильного телефона, указанным Пользователем при оформлении Заказа, по поручению Киносети Партнер направляет Пользователю Электронный билет и/или SMS-сообщение с реквизитами Заказа.  
    3.2.7.    Пользователь может сохранить Электронный билет на мобильном устройстве, или распечатать Реквизиты Заказа с QR-кодом Заказа, или сохранить SMS-сообщение с реквизитами Заказа.
    Пользователь настоящим подтверждает и согласен с тем, что направление Электронного билета по указанным им адресу электронной почты и/или номеру мобильного телефона, является фактом надлежащего исполнения Киносетью своих обязательств и неотъемлемой частью по предоставлению сервисных услуг.

    3.2.8.    Пользователь самостоятельно несет ответственность за хранение и конфиденциальность информации, содержащейся в Электронном билете и Заказе, на основании которых выдается Продукция, предоставляется доступ в Кинозал для просмотра фильма (QR-код, номер Электронного билета и т.п.). 

    В случае, если за Продукцией в кассу/бар Кинотеатра за обменом кода Заказа на Продукцию и/или за допуском в Кинозал на основании Электронного билета обращается более одного Гостя, обладающего указанной информацией, Продукция /доступ в Кинозал предоставляется первому, кто предоставит указанную информацию.

     

    3.3.    Получение Заказа, размещенного на Сайте

    3.3.1.    Для прохода на сеанс Гостю необходим: Электронный билет.
    3.3.2.    Электронный билет с Реквизитами заказа Гость получает по указанному им адресу электронной почты и/или в SMS-сообщении по указанному им номеру мобильного телефона. 
    3.3.3.    В кассе или терминале Кинотеатра печать билета не производится.  
    3.3.4.    Электронный билет является основанием для посещения киносеанса. Проход осуществляется путем сканирования Гостем содержащегося в Электронном билете QR-кода /набора номера Электронного билета на сканере на входе в кинозал. 
    3.3.5.    Для получения Продукции Гость должен обратиться в бар Кинотеатра и назвать (предъявить) Реквизиты Заказа.

    3.3.6.    Гость может получить указанную в Заказе Продукцию начиная с начала рабочего дня Кинотеатра, в котором размещен Заказ, в день Киносеанса и до истечения 24 часов после завершения Киносеанса, на который был сделан заказ Продукции. Денежные средства за заказанную Продукцию, но не истребованную Гостем в указанный период, возврату не подлежат.
    3.3.7.    Гость подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что ему может быть отказано в выдаче Продукции в случаях:

    •    инициации Гостем процедуры возврата уплаченных денежных средств, если такая инициация допускается настоящими Условиями;
    •    предъявления Гостем на кассе Кинотеатра неверных Реквизитов Заказа;
    •    повторной попытки получить Продукцию по уже введенным или предъявленным Реквизитам Заказа.
    3.3.8.    Гость подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что ему может быть отказано в доступе в Кинозал для посещения киносеанса в случаях: 
    •    инициации Гостем процедуры возврата уплаченных денежных средств за Заказ, если такая инициация допускается настоящими Условиями; 
    •    повторной попытки получить доступ в Кинозал для посещения киносеанса по уже введенным или предъявленным Реквизитам Заказа.

     

    3.4.    Возврат Заказа, размещенного на Сайте

    3.4.1.    Возврат Заказа /части Заказа по причинам изменения Кинотеатром расписания, неосуществления/прекращения Кинотеатром показа фильма вследствие чрезвычайных обстоятельств/некачественного кинопоказа/ненадлежащего качества Продукции и пр. осуществляется в соответствии с положениями Правил работы кинотеатров Киносети, Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона «О защите прав потребителей», Правил оказания услуг общественного питания и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации.
    Возврат Заказа без объяснения Гостем причин осуществляется Компанией или Партнером в соответствии с условиями настоящей Оферты.
    3.4.2.    Отказ Гостя без объяснения причин от Заказа (возврат), который не был передан Гостю (в части Продукции) и не был использован Гостем (в части Электронного билета).

    3.4.2.1.     В случае, если Гость отказывается от всего Заказа до начала Киносеанса, Электронный билет на который он заказал, -  возврату подлежит весь Заказ (возврат стоимости Электронного билета и стоимости Продукции) посредством онлайн сервиса дистанционного возврата через службу технической поддержки онлайн сервиса или перейдя по ссылке из письма с электронными билетами в раздел возврата при выполнении следующих условий: 
    •    Гость обращается к онлайн сервису не менее чем за 10 минут до начала Киносеанса;
    •    Электронный билет/код Заказа не были использованы для прохода в Кинозал, и Продукция не была выдана Кинотеатром.

    В случае, если Гость отказывается от всего Заказа в рамках проекта «Кино как дома» до начала Киносеанса, возврату подлежит весь Заказ (возврат стоимости Билетов и стоимости Продукции): посредством сервиса дистанционного возврата - если до начала Киносеанса осталось более 24 часов; посредством обращения Гостя в Кинотеатр, в который он заказал Билет – если до начала Киносеанса осталось 24 и менее часов.

      Оформление возврата всего Заказа, а также получение консультаций по возврату заказа и по вопросам, связанным с возвратом Заказа, осуществляется через службу технической поддержки онлайн сервиса или перейдя по ссылке из письма с электронными билетами в раздел возврата.
    Если до начала Киносеанса осталось менее 10 минут, отмена Заказа возможна только при личном обращении Гостя в Кинотеатр, в который он разместил Заказ. 

    3.4.2.2.    В случае, если Гость отказывается от части Заказа до начала Киносеанса, Электронный билет на который он заказал, - возврату подлежит часть Заказа (возврат стоимости или всех заказанных Электронных билетов, или возврат стоимости всей заказанной, но не выданной Гостю Продукции,) посредством обращения Гостя в Кинотеатр, в который он заказал Электронный билет, при выполнении следующих условий:

    •    Гость обращается до начала Киносеанса (для возврата билетов) и до истечения 24 часов после завершения Киносеанса, на который был сделан заказ Продукции (для возврата Продукции);
    •     Гость заполняет заявление в Кинотеатре на отказ от части Заказа;

    • Соответственно, Электронный билет/код Заказа не были использованы для прохода в Кинозал / Продукция не была выдана Кинотеатром.

     

    3.4.2.3.    В рамках проекта «Кино как дома»:

    - «Только для себя» - отказ от Билета означает отказ от бронирования кинозала. Киносеанс не состоится.
    - «Свободный выкуп» - отказ Гостя от Билета(ов), вследствие которого количество выкупленных Гостем Билетов будет менее определенного минимального количества Билетов, означает отказ от остальных Билетов.

    - «Колесо фортуны» - отказ Гостя от Билета, вследствие которого количество суммарно выкупленных Гостями Билетов будет меньше определенного минимального количества Билетов, означает отмену Киносеанса и возврат денежных средств в размере стоимости приобретенного Гостем Билета (без возмещения каких-либо финансовых потерь, затрат, расходов, морального вреда и пр.)

     

    3.4.2.4.    Оформление возврата части Заказа, а также получение консультаций по возврату части заказа и по вопросам, связанным с возвратом Заказа, осуществляется через службу технической поддержки онлайн сервиса или перейдя по ссылке из письма с электронными билетами в раздел возврата. 


    3.4.3.    В случае, если Гость отказывается от всего Заказа после начала Киносеанса, Электронный билет на который он заказал, - возврату подлежит часть Заказа (возврат стоимости Продукции,) посредством обращения Гостя в соответствующий Кинотеатр, при выполнении следующих условий:
    •    Продукция не была выдана Кинотеатром;

    •    Гость обратился за возвратом до истечения 24 часов после завершения Киносеанса, на который был сделан заказ Продукции;

    •    Гость заполняет заявление на отказ от части Заказа;

    •    Предъявить банковскую карту, которой была совершена оплата Заказа (если карта имеет материальный носитель), либо сообщить номер карты (если оплата была совершена с использованием виртуальной карты),

    3.4.4.    Отказ Гостя без объяснения причин от Заказа (возврат), который был передан Гостю.
    3.4.4.1.    Возврат выданной Гостю Продукции осуществляется только в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, который оформляется заполнением соответствующего заявления в Кинотеатре. 

    3.4.4.2.    Отказ Гостя от услуг по киновидеообслуживанию (возврат Билета) не является основанием для возврата приобретенной Гостем Продукции надлежащего качества и/или компенсации Гостю стоимости такой продукции.

    3.4.4.3.    Обращение Гостя с требованием о возврате стоимости переданных Гостю Электронных билетов принимается не позднее времени начала соответствующего Киносеанса на основании заявления Гостя.

    3.4.4.4.     В Заявлении, заполняемом Гостем в Кинотеатре при возврате Электронных билетов и/или Продукции указываются: причины возврата, реквизиты Заказа, наименование Продукции, стоимость Электронных билетов и Продукции с приложением к заявлению купленных Билетов и/или Продукции и с предъявлением банковской карты, которой была совершена оплата Заказа (если карта имеет материальный носитель), либо с сообщением номера карты (если оплата была совершена с использованием виртуальной карты).

    3.4.4.5.    Заявление, заполненное и подписанное Гостем, должно быть передано уполномоченному сотруднику Кинотеатра, который фиксирует точное время подачи заявления.

     3.4.4.6.    Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (на банковский счет Гостя - при оплате банковской картой или на счет Гостя в электронной платежной системе – при оплате через электронную платежную систему).

    3.4.4.7.    Денежные средства возвращаются банком-эмитентом или платежной системой в соответствии с правилами, установленными соответствующим банком-эмитентом или платежной системой.

    3.4.5.    Денежные средства за заказанную Продукцию, но не истребованную Гостем в период, указанный в п.3.3.6., возврату не подлежат, услуга считается оказанной.

    3.4.6.    В рамках проекта «Кино как дома»:

    - в случае, если Гость не воспользовался Билетом категории «Только для себя» и не отказался от Билета в указанном выше порядке и сроки, то сеанс состоится, услуга Кинотеатра по бронированию кинозала и киновидеообслуживанию будет считаться оказанной и подлежащей оплате в полном объеме, оплаченные денежные средства Гостю возврату не подлежат;
    - в случае, если Гость не воспользовался Билетом  из пакета Билетов категории «Только для себя» и не отказался от Билета в указанном выше порядке и сроки и/или если отказ от Билета(ов) приведет к уменьшению количества Билетов ниже предусмотренного Кинотеатром минимального количества Билетов на фильм в категории «Только для себя»,  то услуга Кинотеатра по бронированию Билетов и киновидеообслуживанию считается оказанной и подлежащей оплате в полном объеме, оплаченные денежные средства Гостю возврату не подлежат;
    - в случае, если Гость не воспользовался Билетом категории «Колесо фортуны» и не отказался от Билета в указанном выше порядке, то стоимость Билета не возвращается.
    - в случае, если за 24 часа до момента начала Киносеанса категории «Колесо фортуны» количество выкупленных Билетов будет меньше минимального количества Билетов, определенного на момент продажи Билетов, то Киносеанса будет отменен по указанной причине, а стоимость Билетов подлежит возврату всем Гостям отмененного Киносеанса (без возмещения каких-либо финансовых потерь, затрат, расходов, морального вреда и пр.)

    3.5. Порядок оформления Заказа в Мобильном приложении

    Для оформления Заказа Пользователю необходимо обратиться к Сервису и совершить действия, указанные в пунктах 3.5. настоящих Условий (Оферты).

    3.5.1. В части Электронных билетов:

    -

    -

    3.5.2. В части Продукции кинобаров и ресторана:

    - Пользователь на главном экране нажимает на кнопку «Закажи еду и напитки из кинобара»;

    - В открывшемся окне «Кинотеатры» выбирает нужный кинотеатр;

    - Из меню «Кинобар» и нажимает кнопку «Продолжить»;

    - В появившемся окне выбирает «Время» получения/доставки заказа, нажав на кнопку «изменить», далее выбирает нужное время и нажимает на кнопку «выбрать»;

    - Выбрать «Способ получения»:

    - После выбора «способа получения» нажать кнопку «выбрать»;

    - Если выбран способ «Доставка в зал» откроется меню с выбором зала и места;

    • Выбрать зал и нажать кнопку «выбрать»;
    • Ввести ряд и место, далее нажать кнопку «выбрать»

    - Далее нажать кнопку: «Перейти к оплате»:

    • выбрать любой доступный способ оплаты, при необходимости ввести промокод;

     

    • указать способ доставки электронного чека;

     

    - После заполнения всех необходимых полей нажать кнопку «Оплатить» и следовать инструкциям платежной системы.

     

    3.5.3.  Оплата Заказа в Мобильном приложении – аналогично п.3.2.

    3.5.4. Получение Заказа, размещенного в Мобильном приложении – в зависимости от выбранной опции при оформлении заказа:

    - Заберу сам – получение заказа в специальной в зоне бара, предназначенной для выдачи Продукции;

    - Доставка в зал – заказ будет доставлен сотрудником кинотеатра к месту в зале, которое будет указано Пользователем в заказе.

    3.5.4.1. Пользователь может получить указанную в Заказе Продукцию во временной промежуток, выбранный при оформлении Заказа и до конца рабочего дня кинотеатра, в который был сделан Заказ Продукции. Денежные средства за заказанную Продукцию, но не истребованную Гостем в указанный период, возврату не подлежат.

    3.5.4.2.   Пользователь/Гость подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что ему может быть отказано в выдаче Продукции в случаях:

    •    инициации Гостем процедуры возврата уплаченных денежных средств, если такая инициация допускается настоящими Условиями;

    •    предъявления Гостем неверных Реквизитов Заказа;

    •    повторной попытки получить Продукцию по уже предъявленным Реквизитам Заказа.

    3.6.    Возврат Заказа, размещенного в Мобильном приложении

    3.6.1. Отказ Гостя без объяснения причин от Заказа Продукции, который не был передан Гостю, возможен при соблюдении следующих условий:

    •    Продукция не была выдана Гостю;

    • Гость обращается с отказом от Заказа Продукции и возвратом оплаченных денежных средств в кассу кинотеатра, в который оформлен Заказ в течение 10 минут после оплаты Заказа в Мобильном приложении;

    •  Гость называет номер Заказа.

    3.6.2. Возврат выданной Гостю Продукции осуществляется только в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, который оформляется заполнением соответствующего заявления в Кинотеатре. 

    3.6.3. Отказ Гостя от услуг по киновидеообслуживанию (возврат Билета) не является основанием для возврата приобретенной Гостем Продукции надлежащего качества и/или компенсации Гостю стоимости такой продукции.

    3.6.4.    Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата.Денежные средства возвращаются банком-эмитентом или платежной системой в соответствии с правилами, установленными соответствующим банком-эмитентом или платежной системой.

    3.6.5.    Денежные средства за заказанную Продукцию, но не истребованную Гостем в период, указанный в п.3.5.4.1, возврату не подлежат, услуга считается оказанной.

    Дата публикации 2024-02-15

    Постоянный адрес: /legal/7/

  • ТЕРМИНЫ:

    Компания – АО «СИНЕМА ПАРК»[1], ООО «РСМ»[2], ООО «П.К. ФОРМУЛА КИНО»[3].
    Объединенная киносеть (Киносеть) - Объединённая сеть Компаний, включающая кинотеатры под брендами: «КИНО OKKO», «СИНЕМА ПАРК», Kinostar, «Формула Кино», «Кронверк Синема» и «Very Velly».

    АО «СИНЕМА ПАРК» в рамках настоящего Пользовательского соглашения является представителем Компаний, кинотеатры которых включены в Киносеть.

    Интернет - сайт (Сайт) -  информационный ресурс Киносети, размещенный по адресу: https://kinoteatr.ru/, содержащий информацию об анонсах фильмов, расписании киносеансов, адресах Кинотеатров и прочую информацию, а также предоставляющий Пользователям Сервис.

    Сервис - программа для ЭВМ, размещенная на Интернет-сайте и в мобильном приложении, предназначенная для оформления онлайн Заказа (включая, но не ограничивая): Билетов и продукции, Электронных Подарочных сертификатов, Онлайн подарочных карт с предоставлением возможности его оплаты способами из числа доступных на Сервисе.

    Мобильное приложение – мобильное приложение «КИНОТЕАТРЫ», посредством которого может осуществляться просмотр расписания Кинотеатров и пользование сервисом.

    Электронный подарочный сертификат (ЭПС) – документ, составленный в электронно-цифровой форме и удостоверяющий право Пользователя/Держателя на получение Билета в Кинотеатре. Электронный сертификат помимо иных атрибутов содержит уникальный буквенно-цифровой код, необходимый для использования в целях получения Билета. 

    Онлайн подарочная карта – документ, составленный в электронном виде и направленный на адрес электронной почты Пользователя и удостоверяющий право предъявившего его лица на приобретение Билета и Продукции в кинотеатрах Киносети по ценам и на условиях, действующих на момент приобретения товаров.

    Партнер – лицо (Общество с ограниченной ответственностью «Рамблер Интернет Холдинг»), обеспечивающее по поручению Киносети техническую поддержку в работе Сервиса.

    Билет — документ, сформированный на бланке строгой отчетности (БСО), приравненный к кассовому чеку, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением автоматизированной системы для бланков строгой отчетности в момент расчета с Пользователем, содержащий все необходимые реквизиты и сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.  Билет удостоверяет принадлежащее владельцу Билета (Гостю) право требования оказания ему Киносетью услуги по киновидеообслуживанию, независимо от участия в его реализации посредников (Билетных операторов).   

    Продукция - пищевая продукция консешн-баров (кинобаров), 3D-очки и сувенирная продукция Кинотеатров. Онлайн-заказ Продукции является дополнительной опцией к приобретению билетов онлайн.

    Пользователь, Гость — физическое лицо, обладающее право- и дееспособностью, пользователь Сайта, имеющий намерение заказать (приобрести) и/или заказывающий (приобретающий) реализуемые в Кинотеатрах услуги по киновидеообслуживанию и услуги общественного питания исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд (то есть для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) посредством Сервиса.

    Услуги — услуги по онлайн-продаже Электронных подарочных сертификатов, Онлайн подарочных карт, Билетов, Продукции, предоставляемые через Сервис.

    Заказ - осуществление Пользователем определенных действий по выбору Электронных подарочных сертификатов, Онлайн подарочных карт, Билетов и Продукции с дальнейшей их оплатой через Сервис.

    Реквизиты Заказа - документ в электронно-цифровой форме, содержащий информацию о Заказе (об оплаченных онлайн Билетах, электронных подарочных сертификатов, онлайн подарочных картах и/или Продукции), а также код, состоящий из чисел и/или букв, либо в виде QR или штрих - кода, удостоверяющий право Гостя на получение Заказа в Кинотеатре.

    Киносеанс — услуга по киновидеообслуживанию, связанная с публичной демонстрацией киновидеофильмов (далее — «фильм»), осуществляемая за плату в Кинотеатре в соответствии с репертуарным планом.

    Кинотеатр — киновидеозрелищное предприятие Киносети, в котором осуществляется Киносеанс. Наименования и адрес местонахождения Кинотеатров доступны на Интернет – сайте и мобильном приложении.

    Кредитная организация - банк или электронная платежная система, предоставляющая в рамках Сервиса, возможность Пользователю оплатить Заказ одним из представленных на Интернет-сайте/мобильном приложении способом.

    Толкование иных терминов, используемых в настоящей Оферте, осуществляется в первую очередь, согласно тому значению, которое дано соответствующим терминам в нормативно-правовых и/или нормативных актах Российской Федерации, во вторую – значению, сложившемуся в сети Интернет.

    1.    ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1.1.    Настоящее Пользовательское соглашение является официальным документом АО «СИНЕМА ПАРК» и неотъемлемой частью Регламента защиты информации о пользователях («Конфиденциальность») (https://help.rambler.ru/legal/1142/).
    1.2.    Настоящее Пользовательское соглашение, а также приложения к нему, в соответствии с пунктом 1 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является приглашением (публичной офертой) к заключению Пользовательского соглашения между Пользователем и АО «СИНЕМА ПАРК», представляющим интересы Компаний. 
    Использование Сервиса, включая каждое осуществление доступа к Сервису любыми средствами, приобретение Услуги с помощью Сервиса, означает полный и безоговорочный акцепт (принятие) Пользователем условий настоящего Пользовательского соглашения, условий, содержащихся в приложениях к настоящему Пользовательскому соглашению, а также Регламента защиты информации о пользователях («Конфиденциальность»).
    1.3.    Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Оферта) регламентируют отношения по приобретению Пользователями на Интернет-сайте/мобильном приложении https://kinoteatr.ru/ Услуги, которая доступна Пользователю при наличии у него необходимого оборудования, позволяющего осуществить доступ к сети Интернет, а также при наличии доступа к сети Интернет. Все вопросы, связанные с предоставлением доступа к сети Интернет, покупкой и настройкой для этого соответствующего оборудования и/или программных средств настоящей Офертой не регулируются и решаются Пользователем самостоятельно и за свой счет вне связи с настоящей Офертой.

    2. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

    2.1. Заказ и оплата онлайн покупки Билета и продукции 
    Размещаемая в рамках Сервиса информация о Киносеансе и продукции (расписание, схемы залов, информация о наличии мест, цены на билеты, цены на продукцию и т.п.) предоставляется в режиме онлайн «как есть» и может быть в любой момент изменена или дополнена. 
    Для заказа и оплаты Билета, продукции, Пользователю необходимо на интернет-сайте/мобильном приложении https://kinoteatr.ru/ совершить действия, указанные в Условиях онлайн продажи Билета и продукции. 
    2.2. Заказ и оплата Электронного подарочного сертификата.
    Для покупки и получения электронного подарочного сертификата Пользователю необходимо на интернет-сайте https://kinoteatr.ru/ совершить действия, указанные в Условиях покупки электронного подарочного сертификата.
    2.3. Заказ и оплата онлайн подарочной карты.
    Для покупки и получения онлайн подарочной карты Пользователю необходимо на интернет-сайте https://kinoteatr.ru/ совершить действия, указанные в Условиях продажи подарочных карт.
     2.4. Участие в программе лояльности «Бонус».
    Для вступления в программу лояльности Пользователю необходимо активировать на Сайте или мобильном приложении карту, полученную в Кинотеатре. Условия программы указаны в СОГЛАШЕНИЕ об участии в программе лояльности «Бонус».

    3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

    3.1. Пользователь обязуется указывать полную и достоверную информацию в пределах, необходимых для предоставления Услуги, следить за актуальностью и достоверностью указанной информации, а также несет все риски, связанные с предоставлением недостаточной и/или недостоверной информации.
    3.2. Пользователь обязан внимательно ознакомиться с информацией, касающейся Киносеанса и размещенной в рамках Сервиса, в т.ч., но не ограничиваясь, с Правилами работы Кинотеатров. На посещение Киносеанса может быть установлено возрастное ограничение в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Правилами работы кинотеатров. При наличии вопросов, связанных с информацией о Киносеансе или Услуге, Покупатель может обратиться в Службу поддержки по бесплатному номеру поддержки 8-800-700-01-11. 
    Пользователь обязуется выбирать Билеты на фильмы, возрастная категория которых соответствует возрасту лиц, планирующих посетить Киносеанс.
    3.3. Пользователь несет полную ответственность за любое нарушение условий принятой Оферты, а также за все последствия таких нарушений.
    3.4. Пользователь соглашается с тем, что:
    - Компания и/или ее Партнеры оставляет за собой право приостановить или прекратить предоставление Услуги в любое время без объяснения причин и без предварительного уведомления Пользователя. Прекращение или приостановление предоставления Услуги может быть произведено в том числе, но не ограничиваясь, в связи с нарушением Пользователем условий настоящей Оферты и/или обстоятельствами технического характера, такими как сбои в работе интернет-сайта/мобильного приложения https://kinoteatr.ru/, сбои в работе банков, электронных платежных систем и т.п.;
    - Сервис может содержать ссылки на другие ресурсы сети Интернет, и ни Компания, ни Партнеры не несут никакой ответственности за доступность этих ресурсов, за их содержание, а также за любые последствия, связанные с использованием материалов указанных ресурсов.
    3.5. Пользователь соглашается с тем, что при осуществлении использования Сервиса, включая осуществление действий, по размещению Заказа и оплате Заказа, он предоставляет свое согласие АО «СИНЕМА ПАРК» на обработку персональных данных в соответствии с условиями Регламента защиты информации о пользователях («Конфиденциальность»).
    3.6. Пользователь Сервиса согласен на получение от АО «СИНЕМА ПАРК», Киносети, и/или партнеров АО «СИНЕМА ПАРК»/Киносети информационных сообщений, любого вида рекламы и/или иных, в том числе персонализированных сообщений, связанных с Сервисом, тематикой Сервиса, которые могут направляться по адресу электронной почты и/или в виде SMS-сообщений или иных видов сообщений - на номер телефона, указанный Пользователем при вступлении в программу лояльности «Бонус», при осуществлении онлайн-покупки Билета и Продукции, Электронного подарочного сертификата, Онлайн подарочной карты. Пользователь вправе в любое время и по любой причине отказаться от получения указанных сообщений путем прохождения по соответствующей ссылке, содержащейся в таком сообщении. 
    3.7. Пользователь обязуется обеспечивать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к ящику электронной почты и/или мобильному телефону, адрес и/или номер которых указаны Пользователем при оформлении Заказа.
    3.8. Пользователь обязуется соблюдать Правила работы кинотеатров, а также законодательство РФ.
    3.9. Пользователь имеет право на использование дополнительных возможностей, предоставляемых участникам программы лояльности «Бонус» согласно Соглашению, об участии в программе лояльности «Бонус».

    4. ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ

    4.1. Предоставлять Пользователям полную и достоверную информацию о фильмах текущего и планируемого репертуара, возрастных ограничениях допуска на Киносеанс, стоимости Билетов и Продукции, Электронных сертификатов, онлайн подарочных карт, расположении мест в зрительном зале (план), времени начала и продолжительности Киносеанса, а также иную информацию, предусмотренную законодательством.
    4.2. Для целей надлежащего исполнения своих обязательств Киносеть вправе привлекать третьих лиц.
    4.3. В случае изменения расписания в Кинотеатре, заблаговременно известить Пользователей посредством размещения информации на Сайте/мобильном приложении: https://kinoteatr.ru/, а так же рассылкой по e-mail и/или SMS (если Пользователь ввел свой номер телефона/адрес электронной почты во время совершения операции покупки Билета с помощью Сервиса).

    5. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

    5.1. Киносеть не несет ответственности:
    5.1.1 за действия Кредитных организаций, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств за Заказ;
    5.1.2.  за задержку, сбои, невозможность и несвоевременность доставки, удаление или не сохранение любых данных, а также за несоответствие Услуг потребностям или ожиданиям Пользователя;
    5.1.3. за какой-либо ущерб или убытки, причиненные Пользователю, в т.ч., но не ограничиваясь, в результате любых изменений, которые Компания или ее Партнеры вносит в Сервис и/или Интернет – сайт/мобильное приложение, в порядок оказания Услуги, а также в результате прекращения или приостановления оказания Услуги, удаления, сбоя или не сохранения каких-либо содержащихся или передаваемых данных, неточности и/или недостоверности указанных Пользователем данных;
    5.1.4. за правильность введения данных Пользователем и правильность осуществления транзакций между участниками расчетов;
    5.1.5. за действия Партнеров, в т.ч. связанных с недоступностью Сервиса на интернет-сайтах или иных ресурсах Партнеров;
    5.1.6. в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в т.ч., но не ограничиваясь, стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия, решения государственных органов, объективно препятствующие исполнению обязательств по настоящей Оферте, а также сбои, возникшие в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, действие вредоносных программ, недобросовестные деяния третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Компании или Партнеров;
    5.1.7. в случае нарушения Пользователем правил настоящей Оферты, приложений к ней.
    5.2. Пользователь согласен на получение от Компании/Киносети и/или Партнера сообщений, связанных с:
    •    работой Интернет - сайта Киносети/мобильного приложения и/или Сервиса и/или Сервиса Партнера;
    •    тематикой Интернет – сайта Киносети/мобильного приложения и/или интернет-сайта Партнера, в том числе, об анонсах новых фильмов, проводимых акциях и иных сообщений рекламного или информационного характера;
    5.2.1. Сообщения могут направляться в форме SMS-сообщений или иных видов сообщений, направляемых на номер телефона/адрес электронной почты, указанных Пользователем при оформлении Заказа;
    5.2.2. Пользователь вправе в любое время и по любой причине отказаться от получения указанных сообщений путем прохождения по соответствующей ссылке, содержащейся в таком сообщении;
    5.2.3. Компания обязуется не разглашать информацию, указанную Пользователем в ходе оказания Услуг. Не является нарушением использование или предоставление информации в следующих случаях:
    - при оказании Услуг в объеме, необходимом для их надлежащего оказания;
    - при передаче информации третьим лицам, в том числе Партнеру, действующим на основании договоров с Компанией для исполнения обязательств перед Пользователем;
    - по требованию органов и лиц, уполномоченных запрашивать и получать такую информацию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

     6. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

    6.1.  Компания вправе вносить любые изменения и дополнения в Оферту. Все изменения и дополнения к Оферте публикуются на Интернет-сайте по адресу https://kinoteatr.ru/oferta.
    6.2.     Изменения и дополнения к Оферте вступают в силу с момента их публикации в соответствии с п. 6.1. Оферты, если иное не будет установлено Компанией. Возобновление Пользователем использования Сервиса после вступления в силу данных изменений и дополнений означает акцепт Пользователя с условиями Оферты в измененной или дополненной редакции.

    7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    7.1. Признание какого-либо положения настоящего Пользовательского соглашения (Оферты) недействительным или не подлежащим применению не влечет недействительности иных положений настоящего Пользовательского соглашения (Оферты).
    7.2. Покупатель соглашается, что при возникновении любых споров, связанных с или вытекающих из настоящего Пользовательского соглашения, применимым материальным правом является право Российской Федерации.

     

    [1] Кинотеатры АО «СИНЕМА ПАРК» – все Кинотеатры, кроме Кинотеатра Родина и Кинотеатров ООО «РСМ» и ООО «П.К. ФОРМУЛА КИНО». 

    [2] Кинотеатры ООО «РСМ» – Кинотеатры, расположенные в ТЦ «Метрополис» (г. Москва), ТРЦ «МЕГА Теплый Стан» (г. Москва), ТРЦ «МЕГА Белая Дача» (МО, г. Котельники), ТРЦ «МЕГА ДВА» (МО, г. Химки), ТРЦ «Питер-Радуга» (г. Санкт-Петербург), ТРЦ «МЕГА Дыбенко» (Ленинградская область), МЦ «Коsмос» (г. Ставрополь), ТРЦ «Ривьера» (г. Москва), ТРЦ «МАКСИ» (г. Тула), ТРЦ «Ковров-Молл» (Владимирская область, г. Ковров), ТРЦ «Зеленопарк» (МО, г. Зеленоград), ТРЦ «Парк-Хаус» (г. Самара).

    [3] Кинотеатры ООО «П.К. ФОРМУЛА КИНО» – Кинотеатр Формула Кино Горизонт (г. Москва).

    Дата публикации 2020-02-03

    Постоянный адрес: /legal/4/

  • 1.    Сфера и предмет регулирования

    1.1.     Настоящий Регламент защиты информации о пользователях (далее – Регламент) является официальным документом компании АО «СИНЕМА ПАРК».

    1.2.     Настоящий Регламент разработан и исполняется в отношении интернет-сайта/мобильного приложения АО «СИНЕМА ПАРК» - https://kinoteatr.ru (далее – Интернет-ресурс), предоставляющий пользователям сервис и содержащий информацию об анонсах фильмов, расписании киносеансов, адресах кинотеатров и прочую информацию Объединенной сети кинотеатров компаний: АО «СИНЕМА ПАРК», ООО «РСМ», ООО «П.К. ФОРМУЛА КИНО (далее – Киносеть).

    1.3.     Представителем интересов Киносети является АО «СИНЕМА ПАРК» (далее – Компания).

    1.4.    Данный Регламент определяет условия и цели сбора, хранения, защиты, обработки, предоставления и распространения информации о пользователях Интернет-ресурса Компании. 

    Адрес и контакты АО «СИНЕМА ПАРК»: 
     Полное название    Акционерное общество «СИНЕМА ПАРК»
     Юридический адрес
     125212, г. Москва, ул. Выборгская, д.16, стр.1, эт. пом. ком 4. XIV. 17
     Телефон     8 (495) 780-01-71
     ОГРН    1027739050646
     ИНН    7705353706

    Адреса и контакты ООО «РСМ»:                                                                                                                 Полное название    Общество с ограниченной ответственностью «Райзинг Стар Медиа»
     Юридический адрес
     125212, г. Москва, ул. Выборгская, д. 16, стр. 1, пом. к. под I. 24                                                           Телефон     8 (495) 780-01-71
     ОГРН    1027704017373  
     ИНН     7704243411

    Адреса и контакты ООО «П.К. Формула Кино»:                                                                                         Полное название    Общество с ограниченной ответственностью «Прокатная компания Формула Кино»
     Юридический адрес
     119146, г. Москва, Комсомольский просп., д.21/10, АНТ. ЭТ. КОМ 1.9                                                   Телефон     8 (495) 780-01-71
     ОГРН    1097746838925
     ИНН    7704742724

    2.    Виды информации

    В соответствии с настоящим Регламентом к информации о пользователях относятся:
    2.1.     Стандартные данные, автоматически получаемые http-сервером при доступе к Интернет-ресурсу (ip-адрес хоста, адрес запрошенного ресурса, время, тип и информация о программе просмотра, пославшей запрос ресурса, вид операционной системы пользователя, адрес Интернет-страницы, с которой был осуществлен переход на запрошенный ресурс, заголовок, содержащий идентификатор сессии для авторизованного пользователя);

    2.2.     Данные электронных форм, заполняемых и направляемых Компании по инициативе пользователей при регистрации и использовании соответствующих Интернет-ресурсов (профили пользователей – включая, без ограничения: имена пользователей, логины, пароли, имена и фамилии пользователей, пол, даты их рождения, контрольные секретные вопросы и ответы, адреса электронной почты, социометрические данные и данные об их предпочтениях, а также информация о действиях пользователей, выражающих их личное отношение к информации на Интернет-ресурсах – «нравится», «поделиться» и т.п);

    2.3.     Данные, получаемые Компанией от партнеров и третьих лиц в рамках использования протоколов OpenID и OAuth;

    2.4.     Информация, автоматически получаемая при доступе к Интернет-ресурсам и хранящаяся на стороне браузера, в том числе, но не ограничиваясь информацией, содержащейся в закладках (cookies) (далее – информация, хранящаяся на стороне браузера);

    2.5.     Профили пользователей и информация, получаемая с помощью закладок, могут содержать информацию, идентифицирующую личность пользователей (персональные данные пользователей).

    2.6.     Для целей исполнения настоящего Регламента и обеспечения дополнительной защиты пользователей предусмотренный Регламентом режим защиты персональных данных распространяется на адреса электронной почты.

    2.7.     Вся собранная, хранящаяся и обработанная Компанией информация о пользователях считается информацией ограниченного доступа, если иное не установлено законодательством Российской Федерации или настоящим Регламентом.

    3.     Применимое законодательство

    3.1.     Рассматриваемые в настоящем Регламенте отношения, связанные со сбором, хранением, обработкой, распространением и защитой информации о пользователях Интернет-ресурса, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Применение к ним норм иностранного права возможно исключительно в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и имеющими силу для Российской Федерации международными соглашениями.

    4.    Статус Регламента и официальных документов

    4.1.     Официальными документами Компании, определяющими условия использования Интернет-ресурса Компании, включая совместные партнерские проекты и сервисы Киносети, могут быть определены дополнительные условия, состав и порядок сбора, хранения, защиты, обработки и распространения информации о пользователях.

    4.2.     Настоящий Регламент имеет приоритет над вышеназванными документами и регламентами, которые применяются только в том случае, если не противоречат настоящему Регламенту и при условии, что указанными документами и регламентами явно не указано, что их положения в отношении защиты информации пользователей имеют преимущественную силу.

    5.     Условия обращения к Интернет-ресурсу Компании и согласие пользователя

    5.1.    Компания исходит из того, что пользователь, инициирующий обращение к Интернет-ресурсу:

    5.1.1.    Сознательно использует Интернет-ресурсы от своего имени и достоверно указывает информацию о себе в объеме и в случаях, когда это требуется при регистрации, доступе и использовании Интернет-ресурса;

    5.1.2.    Сознательно определил и контролирует настройки используемого им программного обеспечения в соответствии со своими предпочтениями относительно защиты информации, хранящейся на стороне браузера, персональных данных, информации о собственном аппаратно-программном обеспечении и интернет-соединении;

    5.1.3.    Имеет возможность ознакомиться с правилами и протоколами информационного обмена, закрепленными в открытых стандартах Интернета (rfc-editor.org);

    5.1.4.    Ознакомился и имеет возможность в любой момент ознакомиться с настоящим Регламентом путем перехода по гипертекстовой ссылке «Конфиденциальность» с интернет-страницы Интернет-ресурса, с условиями использования соответствующих проектов и ресурсов Компании, а также с использованием технологий, регламентированных Рекомендацией безопасности персональных данных, World Wide Web Consortium (P3P, Platform for Privacy Preferences, http://www.w3.org/P3P/), и протоколов OpenID и OAuth.

    5.2.     При регистрации и доступе к Интернет-ресурсу пользователю запрещается указывать о себе недостоверную и/или неполную информацию.

    5.3.    Компания считает, что пользователь, регистрируясь и осуществляя доступ к Интернет-ресурсу, ознакомлен с настоящим Регламентом, выражает свое согласие с ним и принимает на себя указанные в нем права и обязанности. Согласие осуществляется в форме и на условиях, установленных для пользователей в Пользовательском соглашении.

    5.4.     В случае несогласия пользователя с настоящим Регламентом, использование Интернет-ресурса должно быть прекращено.

    5.5.     Предоставляя свои персональные данные Компании, пользователь дает свое согласие на их обработку Компанией в целях предоставления ему возможности доступа к содержанию и иному наполнению Интернет-ресурса, регистрации на них и их использования в рамках любого доступного функционала.

    5.6.     Предоставляя данные третьих лиц, необходимые для использования Интернет-ресурса, пользователь подтверждает получение им согласия этих лиц на обработку их персональных данных или наличие у пользователя полномочий на выражение согласия от имени таких лиц.

    5.7.    Пользователь также дает свое согласие на передачу Компанией персональных данных компаниям Киносети и иным лицам (партнерам Киносети) и обработку персональных данных указанными лицами. Целью такой передачи и обработки является предоставление пользователю возможности доступа к содержанию и иному наполнению Интернет-ресурсов, регистрации на них и их использования в рамках любого доступного функционала.

    5.8.    Компания исходит из того, что регистрационную форму на Интернет-ресурсе заполняет непосредственно сам пользователь. Ответственность за правомерность предоставления и достоверность персональных данных пользователя и иных лиц, данные которых сообщены, несет исключительно пользователь. Поскольку Компания не проводит установление личности пользователя и не принимает на себя обязанности по такому установлению личности, Компания не отвечает за то, что пользователь действительно является тем лицом, от имени которого осуществлена регистрация на Интернет-ресурсе, и не несет ответственности за возможный ущерб, причиненный другим пользователям или иным лицам в случае, если пользователь не является таким лицом.

    5.9.     Компания не принимает на себя никаких обязательств по проверке достоверности персональных данных, указанных пользователем, и не несет ответственности в случае, если пользователь предоставит больший объем данных, чем это предусмотрено размещенной на Интернет-ресурсе Компании регистрационной формой.

    5.10.    Предусматривается смешанная обработка персональных данных пользователей и иных лиц, персональные данные которых указаны при регистрации и использовании Интернет-ресурса, то есть как обработка без использования средств автоматизации, так и автоматизированная обработка с передачей полученной информации с использованием сети Интернет.

    5.11.    Настоящее согласие предоставляется бессрочно на весь период использования Интернет-ресурса.

    5.12.    Пользователь осведомлен, что может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Компании заявление в бумажной или в электронной форме, в том числе с использованием своего аккаунта (учетной записи) на Интернет-ресурсе Компании с указанием в таком заявлении данных, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

    5.13.    В случае получения отзыва согласия пользователя на обработку персональных данных в бумажной форме Компания в целях идентификации субъекта персональных данных вправе запросить у такого лица дополнительные сведения, предоставленные субъектом персональных данных при регистрации на Интернет-ресурсе, либо попросить такое лицо направить электронный запрос на отзыв согласия на обработку персональных данных через соответствующий аккаунт (учетную запись) субъекта персональных данных на Интернет-ресурсе. В случае невыполнения обратившимся лицом таких дополнительных действий Компания вправе отказать такому лицу в отзыве согласия на обработку персональных данных в целях защиты прав третьих лиц.

    5.14.    В случае отзыва ранее выданного согласия на обработку персональных данных пользователем или третьими лицами, персональные данные которых были получены Компанией от пользователя, указанные субъекты не смогут воспользоваться Интернет-ресурсом и предоставляемыми с его помощью услугами, и возможностями.

    5.15.    Компания вправе продолжить обработку персональных данных пользователя после отзыва им своего согласия в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

    5.16.    Пользователь согласен на получение от Компании и/или компаний, входящих в Киносеть, информационных сообщений, любого вида рекламы и/или иных персонализированных сообщений, связанных с Интернет-ресурсом и/или тематикой Интернет-ресурса, а также с продуктами (услугами) Компании/Киносети и их партнеров, которые могут направляться по адресу электронной почты, указанному пользователем при регистрации на Интернет-ресурсе, а также в виде SMS-сообщений или иных видов сообщений - на номер телефона, указанный Пользователем при регистрации. В целях получения указанных сообщений и продвижения Интернет-ресурсов, продуктов (услуг) Компании/Киносети и их партнеров, пользователь дает согласие на обработку его персональных данных.

    5.17.    Пользователь вправе в любое время и по любой причине отказаться от получения указанных сообщений путем прохождения по соответствующей ссылке, содержащейся в таком персонализированном сообщении.

    5.18.    При этом пользователь уведомлен, что несет установленную законодательством РФ ответственность в случае указания некорректных контактных данных, а также данных третьих лиц без получения соответствующих полномочий от них.

    6.    Сбор и обработка информации о пользователях

    6.1.     Компания осуществляет сбор и обработку информации о пользователях в соответствии с настоящим Регламентом и иными официальными документами Компании, определяющими условия использования Интернет-ресурса, в целях исполнения своих обязанностей, установленных указанными документами.

    6.2.    Компания имеет право обрабатывать информацию о пользователях, полученную в результате обмена информацией с третьими лицами по протоколам OpenID и OAuth, при условии, что указанные третьи лица получат предварительное согласие пользователей на указанную обработку.

    7.    Ограничение получения информации от и о несовершеннолетних

    7.1.     Компания не имеет намерения получать информацию от несовершеннолетних и рекомендует законным представителям несовершеннолетних допускать их к работе в сети Интернет только под собственным контролем.

    7.2.     Компания использует информацию о пользователях в целях защиты прав несовершеннолетних в рамках и пределах, установленных действующим законодательством.

    8.     Ограничение ответственности за достоверность получаемой информации
    Компания не проверяет достоверность получаемой информации о пользователях и не осуществляет контроль за правосубъектностью пользователей.

    9.    Хранение информации о пользователях
    Компания осуществляет хранение информации о пользователях в соответствии с настоящим Регламентом и официальными документами Компании, определяющими правила использования Интернет-ресурса.

    10.    Защита информации

    10.1.    Компания предпринимает все разумные меры по защите информации о пользователях от уничтожения, искажения или разглашения.

    10.2.    Компания обеспечивает конфиденциальность соответствующей информации в пределах и на условиях, установленных действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Регламентом.

    11.     Доступ к информации о пользователях

    11.1.    Помимо Компании и лиц, указанных в разделе 5 данного Регламента, доступ к информации о пользователях, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации имеют:

    11.1.1.     Лица, права и обязанности которых по доступу к соответствующей информации установлены федеральными законами Российской Федерации;

    11.1.2.    Пользователи Интернет-ресурса – в части доступа к информации, идентифицирующей их личность (персональные данные пользователей), по указанному ими при регистрации паролю и логину;

    11.1.3.    Партнеры Компании в отношении совместных партнерских проектов и сервиса Компании в пределах и на условиях, устанавливаемых соответствующими официальными документами, определяющих их использование;

    11.1.4.    Пользователи проектов и сервиса Компании в пределах и на условиях, устанавливаемых соответствующими официальными документами Компании, определяющих их использование;

    11.1.5.    Лица и организации, осуществляющие техническую поддержку служб и сервисов Компании в объеме, необходимом для осуществления такой технической поддержки, при условии соблюдения ими конфиденциальности информации о пользователях.

    12.     Права пользователя в отношении информации

    12.1.    Компания гарантирует соблюдение следующих прав пользователя Интернет-ресурсов:

    12.1.1.    Право на получение сведений о том, осуществляется ли Компанией обработка информации, позволяющей идентифицировать личность пользователя (персональные данные);

    12.1.2.    Право на удаление обрабатываемых персональных данных;

    12.1.3.    Право на редактирование, уточнение или исправление обрабатываемых персональных данных при условии соблюдения требований настоящего Регламента.

    12.2.    Удаление персональных данных происходит в течение 3 (трех) рабочих дней со дня поступления соответствующего запроса пользователя и может повлечь невозможность использования последним Интернет-ресурса.

    12.3.    Компания вправе удалить информацию о пользователе в случае нарушения последним норм официальных документов Компании, в том числе, определяющих условия использования отдельных Интернет-ресурса.

    12.4.    Пользователь имеет право распространять собственные персональные данные любыми законными способами. Компания не несет ответственности за действия третьих лиц, которые получили доступ к информации о пользователях в результате указанного распространения, либо осуществили неправомерный доступ к охраняемой информации о пользователях.

    13.     Ограничение распространения и предоставления информации о пользователях

    13.1.    Компания распространяет и/или предоставляет информацию о пользователях исключительно в следующих случаях:

    13.1.1.    после обработки соответствующей информации (деперсонификации информации), повлекшей удаление сведений (включая адреса электронной почты), позволяющих идентифицировать личность пользователя, а также после статистической обработки информации;

    13.1.2.    с разрешения лиц, предоставивших Компании при регистрации на Интернет-ресурсе собственные профили;

    13.1.3. предоставление информации лицам, указанным в п. 11 настоящего Регламента.

    14.     Ограничение использования информации из профилей пользователей

    14.1.    Компания использует для авторизации доступа к Интернет-ресурсу информацию из профилей пользователей (номер телефона, логин и пароль). При этом Компания вправе предоставлять такие данные лицам, указанным в п. 11 настоящего Регламента. Ответственность за сохранность данной информации, включая логин и пароль, несет пользователь. Любые действия, совершенные с ее использованием, считаются Компанией совершенными пользователем. Передача собственного логина и пароля пользователем третьим лицам запрещена.

    14.2.    В случае, если пользователю стали известны логин и пароль другого пользователя, а также иная конфиденциальная информация о последнем, он обязан уведомить об этом Компанию и не использовать ставшую известной ему указанную информацию.

    14.3.    Компания использует информацию о пользователях для целей анализа интересов и предпочтений пользователей, адаптации проектов и сервисов Компании/Киносети согласно результатам, полученным по итогам проведения вышеуказанного анализа, а также для целей рекламы на Интернет-ресурсе в пределах, необходимых ее показа целевой аудитории.

    14.4.    Информация из профилей пользователей не используется Компанией для рассылки пользователям любой информации, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Регламентом, правилами (регламентами) использования Интернет-ресурса или по их явному запросу.

    15.    Доступ к Интернет-ресурсу Компании и Интернет-ресурсам третьих лиц

    15.1.    Доступ пользователя к Интернет-ресурсу Компании может вызывать обращение на Интернет-ресурсы третьих лиц и загрузку с них программного кода и/или графических объектов (в том числе, невидимых при отображении Интернет-страниц браузером), используемых в рекламных целях и в целях сбора статистики. Владельцы Интернет-ресурсов имеют техническую возможность осуществлять сбор информации о пользователях и самостоятельно определяют условия ее использования.

    15.2.    Путем настройки программного обеспечения пользователь имеет возможность заблокировать запросы на графические изображения, размещенные на серверах третьих лиц, однако это может привести к потере читаемости и появлению ошибок при отображении ресурсов.

    15.3.    При переходе пользователей со страниц Интернет-ресурса Компании на страницы Интернет-ресурсов третьих лиц пользователи самостоятельно определяют пределы использования информации о них в рамках условий и правил, определяемых владельцами соответствующих Интернет-ресурсов. Последние при этом имеют технологическую возможность доступа к информации, хранящейся на стороне браузера, и несут ответственность за соблюдение прав пользователей в связи с ее использованием.

    16.    Ограничение действия Регламента в отношении Интернет-ресурсов и действий третьих лиц

    16.1.    Интернет-ресурс, поддерживаемый Компанией, содержит ссылки на Интернет-ресурсы третьих лиц, на которых настоящий Регламент не распространяется. Компания рекомендует пользователям запрашивать информацию о режиме использования данных о пользователях непосредственно у владельцев этих ресурсов.

    16.2.    Компания не несет ответственности за действия третьих лиц, использующих Интернет-ресурс в своей деятельности, и настоятельно рекомендует пользователям не предоставлять без достаточных на то оснований собственные персональные данные третьим лицам.

    16.3.    Компания не несет ответственности за организацию использования протоколов OpenID и OAuth третьими лицами и надлежащее обеспечение последними защиты информации о пользователях, а также получение законного предварительного согласия пользователей на обработку Компанией их персональных данных в рамках использования указанных протоколов.

    16.4.    В случае совместных партнерских проектов и сервисов Компания в официальных документах последнего и/или документах партнеров, определяющих использование соответствующих Интернет-ресурсов, должно быть указано, как осуществляется обработка информации о пользователях всеми партнерами, включая информацию о том, кто хранит и обрабатывает персональные данные пользователей. Компания не несет ответственности за несоблюдение указанными лицами требований действующего законодательства Российской Федерации.

    17.     Обращения пользователей

    17.1.    Компания рассматривает обращения, связанные с настоящим Регламентом, включая запросы пользователей относительно использования их персональных данных, по адресу электронной почты: ok@rambler-co.ru или по почте по адресу: 125212, г. Москва, ул. Выборгская, д.16, стр.1, эт. пом. ком 4. XIV. 17.

    17.2.    Срок ответа на поступившие обращения составляет 14 рабочих дней с даты получения соответствующих запросов. Анонимные обращения не рассматриваются.

    17.3.    Вся корреспонденция, направленная пользователями в адрес Компании (письма в обычной или электронной форме) воспринимаются Компанией как информация ограниченного доступа и может быть опубликована только с письменного согласия пользователя, а адреса, персональные данные и иная информация о пользователях, направивших эти письма, не могут быть без специального их согласия использованы иначе, как для ответа по теме полученного обращения.

    18.    Доступ к Регламенту

    18.1.    Настоящий Регламент является открытым и общедоступным документом. Его действующая редакция доступна в Интернете по Интернет-ссылке, размещенной по адресу: http://help.rambler.ru/legal/1142/.

    18.2.    Компания не ведет сбор информации о пользователях, связанный с доступом к данной интернет-странице.

    19.    Право на изменение Регламента

    19.1.    Компания сохраняет за собой право в любое время изменить положения настоящего Регламента, уведомив об этом пользователей в Интернете по адресу, на котором размещен настоящий Регламент. Редакции недействующих Регламентов хранятся в архиве документации Компании.

     

    Дата публикации 2020-02-03

    Постоянный адрес: /legal/2/